Вернуться & Политика возврата

Дата вступления в силу: [1 апреля 2023 г.]

Спасибо, что выбрали Macgence для ваших решений по работе с данными AI/ML. Мы стремимся предоставлять высококачественные, персонализированные наборы данных и услуги для поддержки ваших инициатив AI. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей Политикой возврата и возмещения перед совершением покупки.

1. Цифровые продукты и услуги

Все Наборы данных, аннотации и услуги обучения AI/ML, предоставляемые Macgence, считаются цифровыми продуктами и поставляются в электронном виде. Из-за характера цифрового контента, все продажи окончательные после того, как доставка была сделана или доступ был предоставлен. Мы не предлагаем возврат или обмен цифровых продуктов.

2. Возврат

Возврат средств возможен только при следующих обстоятельствах:

• Непоставка продукта/услуги: Если вы не получили товар или услугу в согласованные сроки доставки и наша служба поддержки не может решить проблему в течение 7 рабочих дней.
• Неверные или неполные данные: Если предоставленный набор данных не соответствует спецификациям, согласованным в контракте (например, формат, объем или язык), и наша команда не может исправить проблему в разумные сроки.
• Двойной платеж: В случаях ошибочного совершения двойных платежей.

Если ваш случай подпадает под любую из вышеперечисленных категорий, свяжитесь с нами по адресу [info@macgence.com] одной 7 дней доставки для инициирования запроса на возврат. Каждый запрос будет тщательно рассмотрен.

Если дело будет рассмотрено положительно, возврат средств на банковский перевод или первоначальным способом займет от 7 до 14 рабочих дней.

3. Ситуации, не подлежащие возврату

Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Изменение мнения после покупки.
• Проблемы, вызванные технической средой клиента (например, несовместимость программного обеспечения).
• Частичное использование набора данных или сервиса.
• Индивидуальные или специально разработанные проекты по обработке данных, которые уже реализуются или завершены.

4. Разрешение спора

В случае возникновения каких-либо споров Macgence призывает клиентов сначала связаться с нами по адресу [Инфо@macgence.com] для разрешения. Мы стремимся к удовлетворению потребностей клиентов и приложим разумные усилия для разрешения любых обоснованных проблем.

5. Обновления политики

Макгенс оставляет за собой право обновлять эту Политику возврата и возмещения в любое время. Изменения будут опубликованы на этой странице с обновленной датой вступления в силу.